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関門倶楽部3つの信念

  1. 1お客様を
    第一に考えます
  2. 2真心を込めて
    お届けします
  3. 3美味しくなければ
    お代は一切いただきません
 

よくあるご質問

やまぐちECエール便終了のお知らせ

いつもご利用ありがとうございます。

9月28日(火)をもちまして、送料が全額無料になる

キャンペーンは予算に達した為、終了致しました。

今後とも宜しくお願い致します。

  • 2021.09.29
  • 08:45

よくあるご質問

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当店では「通販カタログ」での販売も行っております。年2回(夏・冬)、当店の人気商品やギフト商品を掲載した「通販カタログ」を発行しております。

カタログのご請求は下記ページよりご請求下さいませ。通常ご請求から5日以内に、お手元へお届け致します。

→カタログのご請求はこちら
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実店舗で取り扱っている商品は200種類以上あり、そのためホームページに掲載していない商品もございます。ホームページに未掲載でご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【フリーダイヤル 0800-600-0884】

なお、実店舗限定の商品もございますため、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
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当店では「お届け先が別」の場合、金額が分かるような同梱物は一切同封しておりません。商品説明等の同梱物は同封しておりますが、金額が分かるような情報は掲載しておりませんのでご安心下さい。ご本人様宛と思われるお荷物でも、お届け先のご住所が相違する場合トラブルを防ぐ為、同封しない場合もあります。
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追加のご注文は、メールまたはお電話にてお申し付け下さい。メールの場合は、ご注文メールにそのままご返信頂いて構いません。ご注文時の情報を合わせてお知らせ頂ければ早々に対応致します。ただし、出荷手配後のご注文の追加・ご変更は致しかねます。

【フリーダイヤル 0800-600-0884】
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当店では特別に紙袋等は制作しておりませんが、小分けする袋(レジ袋)はご準備しております。商品検索で「レジ袋」で検索お願いします。各サイズ1枚3円で販売しております。
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通常、お届けご指定欄にて「特になし」をご選択頂いた場合は、「ご注文から1~3営業日以内に発送」しております。年末年始等の繁忙期や商品の在庫状況により、すぐにご用意出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
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お振込みの場合は、各銀行もしくは郵便局の発行するご利用明細が領収書の代わりとなります。代金引換の場合、宅配業者が発行する領収書が正式な領収書となります。当店の領収書が必要な場合、その旨をお伝え下さい。ご入金確認後、領収書を発行致します。
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商品代金以外の費用は、代金引換の場合は代引手数料(330円)がかかります。また銀行振込の場合は、振込手数料がかかります。これらの他に送料(地域により金額が変わります)が必要となります。

→お支払い・送料について
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最も低い温度帯で、まとめて発送いたします。
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産直品については、それぞれの産地より出荷するため、他の商品との同梱はできかねます。
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問題ございません。ただし、解凍と冷凍を繰り返してしまいますと、風味・品質が劣る場合もございます。
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お届け後、ただちに冷凍庫(冷蔵庫または常温)で保管し、賞味期限内にお召し上がり下さい。
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ご不在時は、宅配ドライバーが「ご不在連絡票」を残しております。「ご不在連絡票」記載の連絡先へ再配達をご依頼頂き、商品のお受け取りをお願いします。
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ギフトセット商品は、水揚げの状況により内容を変更してお届けする場合があります。予めご了承下さい。その他の商品についても、仕入先の変更などにより、写真のパッケージデザインと異なる場合がございます。
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店舗ではお客様が店頭で直接商品を選び、送り状を作成し、発送手続きを行って頂く為、すぐに発送まで行うことが出来ます。しかし通信販売の場合はご注文を頂いてから、ご注文確認・送り状発行・商品準備・梱包といった発送までの流れを、店舗のように一元管理出来ないことより、お届けまでに5日前後のお日にちを頂戴しております。お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承下さい。
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ご注文頂いた際、お客様のご入力頂いたメールアドレスにご注文受付自動返信メールを送信しております。その後に、お届け日を含めた確認メールを送信しております。以上の2通のメールが届かない場合、メールアドレスの入力誤りや、迷惑メールに入っていることが考えられます。メールが届かない場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。

【フリーダイヤル 0800-600-0884】
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各商品ページに記載しておりますので、そちらでご確認下さい。また、お届けした各商品の側面や裏面にラベル印字してあります。目安としましては保存温度帯が冷蔵の場合:約4日、冷凍の場合:約30日が賞味期限の目安となります。いずれの場合も、開封後はお早めにお召し上がり頂くことをおすすめします。
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当店からのご連絡ご希望の方は、チェック欄に☑をして頂ければ、受領確認のご連絡を差し上げます。

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営業時間:AM 9:00~PM 5:00

緑色:関門倶楽部(通信販売)のみ、お休みです。唐戸市場店は営業しております。

黄色:関門倶楽部(通信販売)と唐戸市場店のお休みです。

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